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Kund:innen sind die wichtigsten Besucher in unserem Hause. Sie sind nicht von uns abhängig. Wir sind von ihnen abhängig. Sie unterbrechen unsere Arbeit nicht, sondern sie sind Ziel und Zweck unserer Arbeit. Sie sind bei unseren Aufgaben keine Außenstehenden. Sie sind Teil davon. Wir tun ihnen keinen Gefallen, indem wir uns um sie kümmern. Sie tun uns einen Gefallen, indem sie uns die Möglichkeit dazu bieten.
- Mahamta Gandhi

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